Störungshinweise bitten wir an demis-support@rki.de weiterzuleiten. Bitte machen Sie dabei folgende Angaben:

• Kontaktinformationen der anfragenden Person: Einrichtung, Name, E-Mail-Adresse, ggf. telefonische Erreichbarkeit

• Eine Beschreibung des Problems, also der Störungssymptomatik:

  • Was wurde erwartet → was geschah stattdessen?

  • Datum und Uhrzeit zu der das Problem auftrat

  • Liegt ein generelles, alle Melder betreffendes Problem vor? Falls nein, bitte nennen Sie die betreffende Einrichtung (sollten Sie schon Kontakt aufgenommen haben, teilen Sie uns bitte mit, wer Ihre Ansprechperson vor Ort war)

• Welche ÖGD-Software - in welcher Version - benutzen Sie um Meldungen abzurufen?

• Ein Screenshot der betreffenden Meldung (xml) aus dem die Meldungsdetails hervorgehen → Bitte achten Sie darauf, dass Sie keine personenbezogenen Angaben aus den Meldungen (z. B. Vor- und Nachname der betroffenen Person, Straße, Geburtstdatum) weitergeben.