Stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Version des Authenticators benutzen (https://fachportal.gematik.de/telematikinfrastruktur/komponenten-dienste/authenticator).  Damit könnte das Problem dann auch behoben sein.

Ist das Problem dann nicht behoben, senden Sie uns bitte das Logfile des Authenticators (zu finden in den Einstellungen des Authenticators).