Ursache / Fehler(code) (Was war die Ursache des Incidents?) | Beschreibung(Bitte beschreiben Sie das Problem kurz und knapp) | Lösung(Was war die Lösung des Incidents?) |
|---|---|---|
| AUTHCL_0001 | Ungültigen IDP-Parameter empfangen | Bitte kontaktieren Sie den Support der von Ihnen genutzten Webanwendung. Fehlercode (AUTHCL_0001) |
| AUTHCL_0002 | Fehler beim Zugriff auf IDP | Bitte kontaktieren Sie Ihren DVO, Administrator oder Support der genutzten Webanwendung. Lassen Sie überprüfen, ob Ihre Proxy- und VPN-Einstellungen richtig konfiguriert sind. Wenn es sich um einen IDP Fehler handelt, werden die Parameter error und error_description zurückgegeben. Führen Sie bitte zusätzlich den Funktionstest des Authenticators zur weiteren Fehlereingrenzung aus. Fehlercode (AUTHCL_0002) |
| AUTHCL_0003 | JWS-Hashing ist fehlgeschlagen | Bitte nehmen Sie Kontakt zum Authenticator-Team über authenticator@gematik.de auf. Ungültiger AuthSignParameter oder HashChallenge. Fehlercode (AUTHCL_0003) |
| AUTHCL_0004 | JWS-Signatur fehlt oder ist ungültig | Bitte nehmen Sie Kontakt zum Authenticator-Team über authenticator@gematik.de auf. Ungültige Sign-Challenge vom Connector erhalten. Fehlercode (AUTHCL_0004) |
| AUTHCL_0005 | Validierung der Autorisierung fehlgeschlagen | Bitte kontaktieren Sie den Support der von Ihnen genutzten Webanwendung. Wahrscheinlich liegt ein Verbindungs- oder Systemfehler beim IDP-Anbieter vor. Fehlercode (AUTHCL_0005) |
| AUTHCL_0006 | Sie haben den Vorgang abgebrochen | Stecken Sie bitte die Karten ein und wiederholen Sie den Vorgang. Fehlercode (AUTHCL_0006) |
| AUTHCL_0007 | Ungültige Redirect-URI/Protokoll | Ihre Webanwendung liefert keine gültige redirect URI zurück. Bitten wenden Sie sich an den Support der von Ihnen genutzten Webanwendung. Fehlercode (AUTHCL_0007) |
| AUTHCL_0008 | Konfigurationsdatei konnte nicht gespeichert werden | Bitte stellen Sie sicher, dass das Konfigurationsverzeichnis ({configPath}) existiert und Sie Schreibrechte darauf haben. Fehlercode (AUTHCL_0008) |
| AUTHCL_0009 | Automatische Weiterleitung fehlgeschlagen | Der Authenticator konnte die Webadresse nicht aufrufen. Bitte kontaktieren Sie Ihren DVO oder Administrator und lassen Sie sicherstellen, dass der TrustStore Ihres Betriebssystems die Webadresse aufrufen kann. Fehlercode (AUTHCL_0009) |
| AUTHCL_0010 | Bei der Speicherung im Credential Manager ist ein Fehler aufgetreten. | Die Authenticator-App speichert Ihre Passwörter anstelle einer Konfigurationsdatei im Credential Manager. Anscheinend konnte aufgrund fehlender Schreibberechtigung oder aus einem anderen Grund nicht in den Credential Manager geschrieben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen haben und versuchen Sie es erneut. |
| AUTHCL_0011 | Der Nutzer hat die Zustimmung zum Datenschutz abgelehnt | Es handelt sich nicht um eine technische Störung. Starten Sie den Vorgang einfach erneut und akzeptieren Sie die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie. |
| AUTHCL_0012 | Die Datei Config.json ist nicht korrekt konfiguriert | Die Datei Config.json enthält Fehler, die das JSON-Format beschädigen. Sie können die Datei überprüfen oder eine neue und saubere Konfigurationsdatei über die Authenticator-Anwendung erstellen, nachdem Sie die Datei gesichert haben. |
AUTHCL_0013 | Beim Erstellen einer signierten JWE-Signatur ist ein Fehler aufgetreten. | Dieser Fehler könnte bedeuten, dass die Authenticator-Anwendung ein nicht unterstütztes Zertifikat oder eine manipulierte Signatur erhalten hat. Wenn Sie diesen Fehler auch nach einem Neustart weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an das Authenticator-Support-Team. |
| AUTHCL_1000 | Fehler bei der Verbindung Konnektor | Bitte überprüfen Sie Ihre Konnektor-Einstellungen in den Authenticator-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Konnektor läuft und verbunden ist und dass keine Netzwerkprobleme vorliegen |
| AUTHCL_1001 | Karte konnte nicht abgerufen werden | Bitte überprüfen Sie die Netzwerkverbindung Ihres Kartenterminals sowie dass mindestens eine SmartCard im Kartenterminal steckt. Fehlercode (AUTHCL_1001) |
| AUTHCL_1003 | Kartenterminal nicht erkannt | Bitte überprüfen Sie die Netzwerkverbindung Ihres Kartenterminals sowie die dazugehörigen Konnektoreinstellungen. Es muss mindestens ein Kartenterminal aktiviert und verbunden sein. Fehlercode (AUTHCL_1003) |
| AUTHCL_1004 | ConErr: 4004 => Ungültige Mandanten-ID | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Die Mandanten-ID des Aufrufkontextes ist Ihrem Konnektor nicht bekannt. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1004) |
| AUTHCL_1005 | ConErr: 4005 => Ungültige Clientsystem-ID | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Die Client-ID des Aufrufkontextes ist Ihrem Konnektor nicht bekannt. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1005) |
| AUTHCL_1006 | ConErr: 4006 => Ungültige Arbeitsplatz-ID | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Die Arbeitsplatz-ID des Aufrufkontextes ist Ihrem Konnektor nicht bekannt. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1006) |
| AUTHCL_1010 | ConErr: 4010 => Clientsystem ist dem Mandanten nicht zugeordnet | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Die Client-ID des Aufrufkontextes ist Ihrem Mandanten nicht zugeordnet. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1010) |
| AUTHCL_1011 | ConErr: 4011 => Arbeitsplatz ist dem Mandanten nicht zugeordnet | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Die Arbeitsplatz-ID des Aufrufkontextes ist Ihrem Mandanten nicht zugeordnet. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1011) |
| AUTHCL_1012 | ConErr: 4012 => Kartenterminal ist dem Mandanten nicht zugeordnet | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Das Kartenterminal des Aufrufkontextes ist Ihrem Mandanten nicht zugeordnet. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1012) |
| AUTHCL_1014 | ConErr: 4014 => Für den Mandanten ist der Arbeitsplatz nicht dem Clientsystem zugeordnet | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Der Arbeitsplatz des Aufrufkontextes ist für diesen Mandanten nicht dem Clientsystem zugeordnet. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1014) |
| AUTHCL_1015 | ConErr: 4015 => Kartenterminal ist weder lokal noch entfernt vom Arbeitsplatz aus zugreifbar | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Das Kartenterminal des Aufrufkontextes ist für den angegebenen Arbeitsplatz nicht erreichbar. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1015) |
| AUTHCL_1016 | ConErr: 4016 => Kartenterminal ist nicht lokal vom Arbeitsplatz aus zugreifbar | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Das Kartenterminal des Aufrufkontextes ist für den angegebenen Arbeitsplatz nicht erreichbar. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1016) |
AUTHCL_1018 | ConErr: 4018 => HBA-Smardcard-Sitzung wird bereits verwendet | Aktuell verwenden mehrere Anwendungen dieselbe Client-ID und HBA. Zur Problemlösung wird die Neuanlage einer weiteren Client-ID vorgeschlagen. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihrem Techniker (DVO oder Administrator). In dringenden Fälle ziehen Sie bitte Ihren HBA und starten den Anmeldeprozess erneut. Beachten Sie bitte, dass eine erneute Pin-Eingabe erforderlich ist. Fehlercode (AUTHCL_1018) |
| AUTHCL_1020 | ConErr: 4020 => Kartenterminal ist weder lokal noch entfernt über irgendeinen dem Clientsystem zugeordneten Arbeitsplatz aus zugreifbar | Es liegt eine Inkonsistenz im Informationsmodell zwischen dem Konnektor und dem Primärsystem vor. Das Kartenterminal des Aufrufkontextes ist von keinem Arbeitsplatz erreichbar. Überprüfen Sie bitte die im Konnektor vorgenommenen Konfigurationen. Fehlercode (AUTHCL_1020) |
| AUTHCL_1021 | ConErr: 4021 => Es sind nicht alle Pflichtparameter mandantId, clientSystemId, workplaceId gefüllt | Es ist ein Fehler bei einem Aufruf des Primärsystems aufgetreten. Es wurden nicht alle notwendigen Parameter (Mandant-ID, Client-ID, Arbeitsplatz-ID) übergeben. Überprüfen Sie bitte Ihre vorgenommenen Einstellungen. Fehlercode (AUTHCL_1021) |
| AUTHCL_1047 | ConErr: 4047 => Kartenzugriff ungültig - falsche Karte oder PIN-Eingabe | Es ist ein Fehler beim Zugriff auf die Karte aufgetreten. Stecken Sie die Karte erneut und wiederholen Sie den Vorgang. Fehlercode (AUTHCL_1047) |
| AUTHCL_1049 | ConErr: 4049 => PIN-Eingabe wurde durch Nutzer abgebrochen | Die PIN-Eingabe wurde durch den Benutzer abgebrochen. Wiederholen Sie den Vorgang. Fehlercode (AUTHCL_1049) |
| AUTHCL_1204 | ConErr: 4204 => Clientsystem aus dem Aufrufkontext konnte nicht authentifiziert werden | Überprüfen Sie bitte den Aufrufkontext (Mandant-ID, Client-ID, Arbeitsplatz-ID) auf Übereinstimmung in Ihrem Konnektor. |
| AUTHCL_1100 | Verbindungsaufbau zum Konnektor fehlgeschlagen | Bitte überprüfen Sie die Netzwerkverbindung des Konnektors dahingehend, ob eine Störung mit der Internetverbindung vorliegt oder dieser ausgeschaltet ist. Fehlercode (AUTHCL_1100) |
AUTHCL_1101 | Überprüfung des Pin-Status ist fehlgeschlagen | Bitte stecken Sie die Karte erneut in den Kartenslot Ihres Kartenterminals. Fehlercode (AUTHCL_1101) |
| AUTHCL_1102 | PIN-Eingabe falsch oder Prozess wurde durch den Nutzer abgebrochen | Die PIN wurde falsch eingegeben oder ist nicht verifiziert. Bitte wiederholen Sie den Vorgang. Fehlercode (AUTHCL_1102) |
| AUTHCL_1103 | Ungültiger PIN-Status: REJECTED oder BLOCKED | Entweder ist die {cardType}-Karte gesperrt oder nicht zugelassen. Stellen Sie sicher, dass die Karte bereits entsperrt wurde. Sollte dies bereits der Fall sein, ist diese Karte nicht mehr zugelassen und es muss eine neue Karte beantragt werden. Fehlercode (AUTHCL_1103) Bei einer HBA gibt es zwei PINs. Eine für die QES-Signatur (PIN.QES) sowie eine für die Authentisierung (PIN.CH). Es könnte sein, dass die PIN für die Authentisierung 3-Mal falsch eingeben worden ist und per PUK wieder freigeschaltet werden muss. Wir empfehlen eine gemeinsame Prüfung mit dem PVS, ob beide PINs funktionieren. Es könnte sein, dass die Karte nur für QES aktiviert worden ist aber nicht für die Authentisierung. Bitte prüfen, ob die Karten für beide Verfahren aktiviert sind. |
| AUTHCL_1104 | ConErr: 4092 => Remote PIN-Eingabe für SmartCard nicht möglich | Die remote PIN-Eingabe für Ihre SmartCard ist nicht möglich. Kontaktieren Sie bitte Ihren DVO oder Administrator und lassen Sie die in Ihrem Kartenterminal vorgenommenen Konfigurationen überprüfen. Fehlercode (AUTHCL_1104) |
| AUTHCL_1105 | Für einen einzelnen Kartentyp wurden mehrere Karten gefunden | Vergewissern Sie sich, dass Sie die Karte richtig eingelegt haben. Legen Sie dieselben Kartentypen nicht zweimal ein. Fehlercode (AUTHCL_1105) |
| AUTHCL_1106 (ab Version 4.12.0) | Überprüfung SMC-B Pin Status fehlgeschlagen | Diese Meldung erscheint, wenn der PIN der SMC-B Karte noch nicht eingegeben wurde. Vergewissern Sie sich, dass der PIN für Ihre SMC-B Karte, die Sie für die Authentifizierung nutzen möchten, bereits in Ihrem Kartenverwaltungssystem oder Ihrem Konnektor eingegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie dies durch Ihren für die SMC-B Karte Verantwortlichen durchführen. |
| AUTHCL_1107 | Abrufen des Kartenzertifikats ist fehlgeschlagen | Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konnektor verbunden sind und die Karten richtig gesteckt sind. Fehlercode (AUTHCL_1107) |
| AUTHCL_1108 | Beim Signieren der Challenge ist ein Fehler aufgetreten | Das Signieren der Challenge ist fehlgeschlagen. Bitte nehmen Sie Kontakt zum Authenticator-Team über authenticator@gematik.de auf. Fehlercode (AUTHCL_1108) |
| AUTHCL_1110 | Konnektorantwort konnte nicht richtg analysiert werden | Es liegt eine Inkonsistenz beim Parsen der XML Nachricht des Konnektors vor. Bitte nehmen Sie Kontakt zum Authenticator-Team über authenticator@gematik.de auf. Fehlercode (AUTHCL_1110) |
| AUTHCL_1111 | Kartenzertifikat ist ungültig oder konnte nicht gefunden werden | Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte aktiv und gültig ist. Fehlercode (AUTHCL_1111) |
| AUTHCL_1113 | Kein Kartenterminal gefunden | Es wurden keine Kartenterminals gefunden. Bitte stellen Sie sicher, dass mindestens ein Kartenterminal mit Ihrem Konnektor verbunden ist. Fehlercode (AUTHCL_1113) |
| AUTHCL_1114 | Ungültiges Konnektor Zertifikat (PrivateKey) | Bitte kontaktieren Sie Ihren DVO oder Administrator. Öffnen Sie bitte die Einstellungsseite des Authenticators und laden Sie einen gültigen privaten Schlüssel hoch, um sich mit Ihrem Konnektor verbinden zu können. Diesen können Sie sich über die Managementoberfläche Ihres Konnektors erstellen lassen. Fehlercode (AUTHCL_1114) |
| AUTHCL_1115 | Ungültiges Konnektor Zertifikat (ClientCert) | Bitte kontaktieren Sie Ihren DVO oder Administrator. Öffnen Sie bitte die Einstellungsseite des Authenticators und laden Sie einen gültiges Clientzertifikat hoch, um sich mit Ihrem Konnektor verbinden zu können. Dieses können Sie sich über die Managementoberfläche Ihres Konnektors erstellen lassen. Fehlercode (AUTHCL_1115) |
| AUTHCL_1116 | Unbekannter Konnektor Fehler | Überprüfen Sie bitte die von Ihnen im Konnektor vorgenommenen Einstellungen sowie Ihre Netzwerkverbindung. Fehlercode (AUTHCL_1116) |
| AUTHCL_1117 | Ungültige Base64 Signatur vom Konnektor erhalten | Bitte überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Karte und wiederholen Sie den Vorgang. Fehlercode (AUTHCL_1117) |
| AUTHCL_1118 | Connector returned wrong HTTP Status | @deprecated |
| AUTHCL_1119 | Lesen der config-Datei für den Funktionstest fehlgeschlagen | Um den Funktionstest ordnungsgemäß zu starten, legen Sie bitte die Datei test-cases-config.json im Pfad C:\Program Files\gematik Authenticator\resources\ ab. Fehlercode (AUTHCL_1119) |
| AUTHCL_1120 | Transport-Pin noch aktiv | Sie haben Ihre {cardType}-Karte noch nicht entsperrt. Aktivieren Sie zunächst Ihre {cardType}-Karte mit Hilfe Ihres Praxis- bzw. Krankenhausinformationssystems in dem Sie die Transport-PIN Ihres Ausweises in einen selbstgewählten PIN umwandeln. Fehlercode (AUTHCL_1120) |
| AUTHCL_2001 | Keine Karte vorgefunden | Bitte {cardType}-Karte in das dafür vorgesehene Kartenterminal stecken. |
| AUTHCL_2002 | PIN-Eingabe durchführen | Bitte PIN für {cardType}-Karte im zugehörigen Kartenterminal eingeben. |
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