DEMIS Wissensdatenbank

ThemaMeldeportal
Frage

Das DEMIS Meldeportal (https://portal.demis.rki.de/) kann aktuell nicht aufgerufen werden. Ist eine Störung des Portals bekannt?

Antwort

Ob das Meldeportal funktioniert oder nicht sehen Sie rechts auf der Seite Meldeportal an dem grünen Haken. Das Meldeportal ist üblicherweise 24/7 erreichbar.
Können Sie das Meldeportal nicht erreichen, prüfen Sie in Ihrer lokalen IT folgende Dinge.


  • In welche IP wird portal.demis.rki.de aufgelöst (nslookup)? Diese sind die richtigen: IP-Adressen.
  • Ist das Routing richtig konfiguriert? Wird diese IP zum Konnektor geroutet (tracert)?
  • Wird ein Proxy genutzt muss die IP ebenfalls zum Konnektor geroutet werden, entweder vom Proxy oder 
  • Kann die Seite geladen werden (curl -vv oder wget)?

Je nach Ergebnis kann es folgende Ursachen geben:

  • Der Konnektor hat keine Verbindung zur TI.
  • Eine Firewall blockt den Traffic.
  • Der Konnektor blockt den Traffic (Konnektor Log).
  • Manche Konnektoren routen den Traffic nicht in die TI, obwohl eine TI Verbindung besteht. Uns wurde berichtet, dass dann der Konnektor neu gestartet werden muss.